SOBRE NÓS
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SOBRE NÓS
V&V VEHICULOS VIP é uma empresa colombiana fundada por dois empresários franceses com o objetivo de criar na Colômbia e na América Latina um serviço de carros com motorista de padrão internacional para altos executivos e turismo de luxo.
Oferecemos aos nossos clientes um serviço de automóveis de alto padrão, na Colômbia e no resto do mundo, com destaque permanente na qualidade do serviço, antecipando ou adaptando-nos constantemente às exigências do mercado. Todos os nossos processos são estabelecidos e atualizados buscando as soluções mais inovadoras, seguras, competitivas e sustentáveis.
Satisfação cliente
A V&V Vehiculos VIP, está em parceria com os melhores fornecedores de serviços e equipamentos locais para oferecer um serviço de town car e limusine que vai além do simples alugueis de carro com motorista. Os procedimentos de reserva e execução de missões estão sujeitos a controles sistemáticos diários para garantir o mais alto nível de satisfação do cliente.
Os escritórios da V&V Vehículos VIP fornecem suporte logístico e monitoramento de motoristas durante toda a duração da missão.
Disciplina e responsabilidade
Estamos registrados na Câmara de Comércio de Bogotá (NIT 900.220.120) e licenciados pelo Ministério do Turismo da Colômbia (Licença Nº 50873).
As apólices de seguro obrigatórias e opcionais específicas adaptadas às atividades da V&V Vehículos VIP foram contratadas com uma seguradora líder (Grupo Allianz). Um dos principais bancos colombianos e as principais operadoras de cartão de crédito aprovaram nossos processos internos e garantem a segurança de suas transações financeiras conosco.
Todo o pessoal da V&V Vehículos VIP é selecionado com a ajuda de empresas de recrutamento locais. Os candidatos contratados passam com êxito em rigorosos testes (organizados com a participação da seguradora) e passam por formação específica complementar. Todos falam inglês e ficam à vontade com clientes de alta classe.
Como Trabalhamos
Qualidade
Nossa empresa implementou um programa de certificação de qualidade, e seus processos relevantes que estão sendo auditados atualmente.
Os nossos processos de qualidade incluem:
- Exames de motoristas e testes de drogas.
- Inspecções diárias da lista de verificação dos veículos
- Controlos e monitorização da coerência das reservas
- Pesquisas de clientes
Desde 2009, somos membros do NLA e implementamos as melhores práticas da indústria norte-americana de serviços automotivos. Nossos motoristas são certificados pelo treinamento PAX.