Wer sind wir?
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Wer sind wir?
V&V VEHICULOS VIP ist ein kolumbianisches Unternehmen, das von zwei französischen Unternehmern mit dem Ziel gegründet wurde, in Kolumbien und Lateinamerika einen Chauffeur-Autoservice mit internationalen Standards für hohe Führungskräfte und Luxustourismus zu schaffen.
Wir bieten unseren Kunden in Kolumbien und dem Rest der Welt einen Autoservice auf hohem Niveau mit permanenter Betonung der Servicequalität, die uns ständig den Marktanforderungen vorwegnimmt oder anpasst. Alle unsere Prozesse sind etabliert und aktualisiert auf der Suche nach den innovativsten, sichersten, wettbewerbsfähigsten und nachhaltigsten Lösungen.
Kundenzufriedenheit
V&V Vehiculos VIP, arbeitet mit den besten lokalen Service- und Ausrüstungsanbietern zusammen, um einen Stadtwagen- und Limousinenservice anzubieten, der über die einfache Anmietung eines Autos mit Chauffeur hinausgeht. Die Reservierungs- und Auftragsausführungsverfahren unterliegen täglichen systematischen Kontrollen, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Disziplin und Verantwortung
Wir sind in der Handelskammer von Bogota (NIT 900.220.120) registriert und vom kolumbianischen Tourismusministerium lizenziert (Lizenz Nr. 50873).
Obligatorische und alle opcional spezifischen Versicherungspolicen, die an die Aktivitäten von V&V Vehículos VIP angepasst sind, wurden bei einem führenden Versicherungsunternehmen (Grupo Allianz) abgeschlossen. Eine der wichtigsten kolumbianischen Banken und große Kreditkartenanbieter haben unsere internen Prozesse genehmigt und garantieren die Sicherheit Ihrer Finanztransaktionen mit uns.
Das gesamte Personal von V&V wird mit Hilfe lokaler Personalvermittlungsunternehmen ausgewählt. Die erfolgreich eingestellten Kandidaten bestehen strenge Tests (organisiert unter Beteiligung der Versicherungsgesellschaft) und werden zusätzlich speziell geschult. Alle sprechen Englisch und fühlen sich mit erstklassigen Kunden wohl.
Wie wir arbeiten
Qualität
Unser Unternehmen hat ein Qualitätszertifizierungsprogramm implementiert und die relevanten Prozesse, die derzeit geprüft werden.
Unsere Qualitätsprozesse umfassen:
- Chauffeur-Screenings und Drogentests.
- Tägliche Checklisten-Inspektionen der Fahrzeuge
- Kontrolle und Überwachung der Reservierungskohärenz
- Kundenumfragen
Seit 2009 sind wir Mitglied der NLA und haben Best Practices der nordamerikanischen Car Service-Branche implementiert. Unsere Chauffeure sind durch PAX-Schulungen zertifiziert.