Conditions générales pour l'application VIP et le site web de V&V Vehículos

Avant de télécharger l'application VIP de V&V Vehículos (App) ou d'accéder au site web de V&V Vehículos VIP www.vehiculosvip.com(Site) pour le but d'accéder aux produits et services fournis par V&V Vehiculos VIP (Service), veuillez lire ce document avec soin. Les termes et conditions contenus dans ce document constituent un accord juridique (Contrat) entre vous (le Client) et VBVH SAS (V&V), une société enregistrée en Colombie, dont le siège social est situé à Carrera 23# 68-22, Bogotá, Colombie. L'utilisation du Service, de l'Application et/ou du Site indique que le Client accepte le Contrat tel que présenté. En outre, V&V se réserve le droit de modifier les conditions et conditions de l'accord ; toute modification de ce type sera publiée sur le App et/ou Site et entrent en vigueur immédiatement. Il appartient au client la responsabilité de revoir périodiquement les conditions de service. L'utilisation continue de l'application et/ou du site pour obtenir le service après toute modification ou modifications sont effectuées constituent le consentement du client à ces changements.

Coût du service et charges auxiliaires

Le client accepte que le coût de tout produit ou service fourni par V&V soit celui qui figure dans le Livre des tarifs de V&V. La V&V peut modifier à tout moment tout ou partie de ce tarif moyennant un préavis de 30 jours au client.

En plus du tarif de base, le client s'engage à payer tous les frais auxiliaires nécessaires à la fourniture du service, y compris, mais sans s'y limiter, le temps d'attente, les péages, les arrêts, les frais de service et les taxes locales ou d'État. Les descriptions et les barèmes de tous les frais auxiliaires sont énumérés dans la table des tarifs de V&V.

Paiement

Toute modification du statut de la carte de crédit, y compris la mise à jour de la date d'expiration, doit être mise à jour dans le profil du compte. Si le règlement des frais ne peut pas être effectué dans les 30 jours, les paiements tardifs sont soumis à des frais d'intérêt ajoutés à hauteur du taux d'intérêt légal maximum publié par la Banque centrale de la République colombienne.

Responsabilité civile pour les biens

Le client accepte et reconnaît que ni V&V ni les franchisés ne peuvent être tenus responsables de quelque manière que ce soit des colis, paquets, valises, porte-documents ou articles remis au conducteur ou placés dans ses véhicles.

Obligation d'information du client

Le client reconnaît que V&V s'est appuyé sur les déclarations du client faites dans le présent contrat pour permettre au client à être servi par V&V et pour les conditions de crédit contenues dans le présent document. Le client doit immédiatement informer V&V de toute modification de l'une des informations contenues dans le présent accord.

Exactitude des informations

Les personnes/entités garantissent que toutes les informations contenues dans le présent document sont entièrement véridiques, précises et non trompeuses et que les termes, conditions, Les engagements seront respectés par la société, ses dirigeants, administrateurs, agents et employés dans leur intégralité.

Questions sur les factures

Le client s'engage à soumettre toute question relative à la facturation dans un délai de 60 jours à compter de la date de débit de sa carte de crédit par V&V.

Assurances

En utilisant l'application V&V et/ou le site, le client déclare et garantit expressément qu'il est légalement autorisé pour obtenir le produit/service fourni. Le client ne doit pas utiliser l'application et/ou le site si son domicile se trouve dans une juridiction qui restreint l'utilisation de l'application et/ou du site et de tout service sécurisé en raison d'une restriction d'âge (personnes de moins de 18 ans). En utilisant l'application et/ou le site, le client déclare et garantit qu'il est, ou les passagers sont âgés d'au moins 18 ans. En utilisant l'application et/ou le site, le client déclare et garantit que le clienta le droit, l'autorité et la capacité d'utiliser l'application ou le site et de se conformer aux conditions générales de cet accord d'utilisation. Le Client déclare et garantit que la participation à l'acquisition du Service obtenue par l'application et/ou le site est destiné à l'usage personnel et exclusif du client ou des passagers déclarés au moment de la reservation. Le Client ne peut pas autoriser d'autres personnes à utiliser son statut, et le Client ne peut pas assigner ou autrement transférer son accès toute autre personne ou entité. Lors de l'utilisation de l'application et/ou du site, le client accepte de se conformer à toutes les lois applicables de la nation d'origine du client, du pays, de l'état et de la ville dans lesquels le Le client est présent lors de l'utilisation de l'application ou du site.

Limitations

Il est de la responsabilité du client de posséder la technologie compatible pour télécharger l'application ou accéder au site. Le Client ne peut obtenir le Service qu'en utilisant des moyens autorisés. V&V se réserve le droit de résilier le présent contrat si le client accède au service par l'application et/ou le site avec un appareil incompatible ou non autorisé.

En utilisant l'application et/ou le site, le client reconnaît par la présente que :

1. V&V ne sera en aucun cas responsable des dommages causés à l'appareil ou au logiciel du client ;
2. V&V se réserve le droit de retirer ou de modifier le service qu'elle fournit sur le site sans préavis
3. V&V ne sera pas responsable si, pour une raison quelconque, le site n'est pas disponible à tout moment ou pour une période

En utilisant l'application ou le site, le client accepte que :

1. Le Client n'entravera pas le bon fonctionnement de l'application, du site ou du réseau de services fournis;
2. Le Client ne tentera pas de nuire à l'application, au site ou au réseau de services fournis de quelque manière que ce soit;
3. Le client n'utilisera pas l'application ou le site pour causer des nuisances, des désagréments ou une gêne;
4. Le client n'utilisera l'application ou le site qu'à des fins légales;
5. Le client n'utilisera pas l'application ou le site pour envoyer ou stocker du matériel illégal ou à des fins frauduleuses;
6. Le client ne copiera pas, ni ne distribuera l'application ou le site, ni aucun de leurs contenus, sans l'autorisation écrite de V&V ;
7. Le Client n'utilisera l'application ou le site ou les services obtenus par le biais de l'application ou du site que pour son usage personnel et ne les revendra pas à un tiers;
8. Le Client gardera en sécurité et confidentiel le mot de passe de connexion ou toute identification qui permet d'accéder à l'application ou au site;
9. Le client est responsable de la restriction de l'accès à l'appareil portatif et/ou à l'ordinateur du client, le cas échéant;
10. Le client fournira à V&V toute preuve d'identité que nous pouvons raisonnablement demander;
11. Le client utilisera uniquement un point d'accès ou un compte de données sans fil qu'il est autorisé à utiliser;
12. Le client est conscient que lorsqu'il demande des services de transport par SMS, au autre, les frais de communication peuvent s'appliquer.

L'utilisation de l'application ou du site ne donne aucun droit au client :

1. Télécharger (autre que la mise en cache des pages) ou modifier le site, ou toute partie de celui-ci, sauf accord écrit exprès de V&V ;
2. Utiliser le site ou toute partie de celui-ci pour toute revente ou utilisation commerciale des services proposés ou de son contenu, sauf accord écrit explicite de V&V ;
3. Collecter et utiliser toute liste, description ou prix de produits;
4. Utilisation de robots d'exploration de données ou d'autres outils de collecte/extraction de données;
5. Tenter ou aider quiconque à tenter de faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler, adapter, modifier, copier, reproduire, accorder des sous-licences, mettre à la disposition du public, créer des œuvres dérivées, distribuer, exploiter commercialement, transmettre ou utiliser de toute autre manière le site, ou une partie de celui-ci, de quelque manière que ce soit.

Périodiquement, V&V peut restreindre l'accès à certaines parties de l'application ou du site, ou à la totalité de l'un ou l'autre, aux clients qui se sont inscrits auprès de V&V.

V&V se réserve le droit de désactiver tout code d'identification ou mot de passe du client, qu'il soit choisi par le client ou attribué par V&V, à tout moment, si, à son avis, le client n'a pas respecté avec l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation.

Propriété intellectuelle

V&V est le propriétaire ou le licencié de tous les droits de propriété intellectuelle (enregistrés et non enregistrés) de l'application et du site, dans les documents qui y sont publiés, à l'exception des droits de propriété intellectuelle de tiers, et de toute suggestion, idée, les demandes d'amélioration, le retour d'information, les recommandations ou autres informations fournies par le client ou toute autre partie relatives à l'application ou au marché/service. Ces travaux sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les lois sur les marques et les traités dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.

V&V est propriétaire de tous les droits, titres et intérêts, y compris tous les droits de propriété intellectuelle connexes, dans et sur l'App, Le site et la distribution du service et le présent accord ne constituent pas une vente et ne transmettent aucunement au client les droits de propriété sur l'application ou le service, ou tout droit de propriété intellectuelle détenu par V&V. Le nom V&V, le logo V&V et les noms de produits associés à l'application et au site sont des marques commerciales de V&V et aucun droit ou licence n'est accordé pour les utiliser.

Les clients peuvent imprimer des copies et télécharger des extraits de toute page de l'application ou du site uniquement à titre de référence personnelle. Les clients ne doivent pas modifier les copies papier ou numériques des documents que vous avez imprimés ou téléchargés de quelque manière que ce soit, et les clients ne doivent pas utiliser d'illustrations, de photographies, de séquences vidéo ou audio ou de graphiques séparément du texte qui les accompagne. Les clients ne peuvent pas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales les documents ou le contenu du site sans l'autorisation de V&V.

Le statut de V&V et celui de tout contributeur identifié, en tant qu'auteur de matériel sur l'application ou le site et les propriétaires de la propriété intellectuelle sur le site, doit toujours être reconnue. Si le client imprime, copie ou télécharge toute partie de l'application ou du site en violation des présentes conditions d'utilisation, le droit du Client d'utiliser l'application ou le site cessera immédiatement et le Client, à la demande de V&V, devra retourner ou de détruire toute copie des documents que le client a réalisés. Le client est informé par la présente que V&V fera appliquer les droits de propriété intellectuelle dans toute la mesure permise par la loi. Si V&V décide de ne pas faire respecter ou exercer ses en cas de violation de ses droits de propriété intellectuelle à un moment donné, cela n'empêche pas V&V de l'exercice ou de l'application ultérieure de ces droits.

Politique de confidentialité de V&V

Dans le cas où un client s'inscrit pour un service particulier qui nécessite un enregistrement, V&V peut demander au Client de fournir des informations personnelles. Si ces informations sont utilisées d'une manière différente a celles de l'objectif pour lequel il a été collecté, veuillez contacter immédiatement V&V et nous en informer car il s'agit d'un oubli et non d'une faute intentionnelle. Appelez le service clientèle de V&V au +1 888 368 5236 ou envoyez un courriel à servicioalcliente@vehiculosvip.com.

La politique de confidentialité complète de V&V est disponible sur le site Web de V&V, accessible a partir du lien disponnible au pied de chaque page.

Défaut de conformité

V&V a le droit de suspendre le service au client sans préavis si le client ne respecte pas les termes ou conditions du présent accord.

Résolution des litiges

L'équipe du service clientèle de V&V est le point de contact pour la résolution des litiges éventuels. Les heures d'ouverture sont les suivantes Du lundi au vendredi de 9h à 17h, Heure Colombienne, sauf les jours fériés colombiens. Téléphone +1-888-368-5236 ou e-mail servicioalcliente@vehiculosvip.com. Les messages laissés ou envoyés en dehors des heures de bureau seront traités le jour ouvrable suivant.

Recours

Si V&V ne choisit pas d'exercer un recours en une ou plusieurs occasions, cela ne sera pas considéré comme une renonciation V&V a le droit de poursuivre le même recours à un moment donné dans le futur.

Lois applicables

Le présent contrat sera considéré comme un contrat conclu en vertu des lois de la République de Colombie et sera interprétée et appliquée et régie par les lois dudit pays.

Accord intégral

Ce contrat exprime l'intégralité de l'accord entre les parties et tous les autres accords, les conversations et les contrats sont fusionnés dans le présent document. Ce contrat ne peut être modifié, sauf par écrit, accepté et signé par toutes les parties aux présentes.